Protection des données

Politique de confidentialité

L’Agence Bonbon Piment accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons via ce site, pourquoi, et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement UE 2016/679) et à la loi « Informatique et Libertés » modifiée.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Lambert Chenu, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial « Agence Bonbon Piment » (SIREN 882 707 433), 132 rue Victor Le Vigoureux, 97410 Saint-Pierre, La Réunion. Contact : agence@bonbonpiment.re · 07 56 98 05 52.

Données que nous collectons

Ce site est un site vitrine. Les données traitées sont les suivantes :

• Formulaire de contact (page Contact) : nom, adresse e-mail, et si vous les renseignez téléphone, entreprise, service souhaité et contenu du message. Ces informations sont transmises à notre outil interne de gestion, hébergé sur notre propre serveur, et nous parviennent par courriel.
• Assistant conversationnel « Piment » : le contenu des messages que vous lui envoyez, afin de produire une réponse. Si vous demandez à être recontacté, les coordonnées que vous saisissez dans le mini-formulaire de l'assistant.
• Mesure d'audience interne, sans cookie : pages consultées, page d'origine, campagne éventuelle et clics sur les boutons principaux. Aucune donnée n'est stockée sur votre appareil ; le serveur dérive une empreinte anonyme renouvelée chaque jour, conformément aux recommandations de la CNIL sur la mesure d'audience exemptée de consentement.
• Google Analytics 4 : uniquement si vous cliquez sur « Tout accepter » dans le bandeau cookies. Voir la section Cookies ci-dessous.
• Journaux techniques du serveur : adresse IP, date, heure et pages consultées, conservés à des fins de sécurité et de limitation des envois abusifs.
• Contenus tiers : les avis affichés proviennent de notre fiche Google et leurs photos de profil sont chargées depuis les serveurs de Google ; la carte de la page Contact ne se charge que si vous cliquez sur « Afficher la carte ». Dans ces deux cas, votre adresse IP est transmise à Google.

Nous ne collectons aucune donnée sensible et ne pratiquons aucun profilage publicitaire.

Finalités & bases légales

• Répondre à vos demandes et préparer votre audit offert — base légale : votre consentement / mesures précontractuelles.
• Assurer la sécurité du site — base légale : intérêt légitime de l’agence.

Durée de conservation

Vos demandes par courriel sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis pendant la durée de notre relation commerciale et, au-delà, conformément aux obligations légales applicables. Les journaux techniques sont conservés pour une durée limitée par l’hébergeur.

Destinataires

Vos données sont destinées aux seules personnes habilitées de l’Agence Bonbon Piment. Elles ne sont ni vendues, ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Seuls nos prestataires techniques (hébergeur, service de messagerie) peuvent y avoir accès dans le strict cadre de leurs missions.

Cookies & consentement

À votre arrivée, un bandeau vous propose d'accepter ou de refuser les cookies de mesure d'audience. Refuser est aussi simple qu'accepter, et aucune case n'est pré-cochée. Tant que vous n'avez pas accepté, aucun cookie de mesure n'est déposé et aucune requête n'est envoyée à Google Analytics.

• Cookies strictement nécessaires : votre choix est enregistré dans le stockage local de votre navigateur (clé bbp_cookie_consent_v1) pendant 6 mois. Passé ce délai, la question vous est reposée.
• Cookies de mesure d'audience (Google Analytics 4), déposés uniquement après votre acceptation : _ga et _ga_<identifiant>, d'une durée de 13 mois, pour compter les visites et comprendre quelles pages sont utiles.
• Aucun cookie publicitaire, aucun pixel de réseau social, aucun partage de données à des fins commerciales.

Vous pouvez changer d'avis à tout moment : ouvrir le panneau de gestion des cookies, ou effacer les données de site dans les réglages de votre navigateur.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez-nous à agence@bonbonpiment.re. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).